Pedidos
Sí, puedes modificar tu pedido si aún no ha sido preparado por nuestro equipo de fullfilment.
Envíanos un correo a customer@the-artemis.com indicando el número de pedido y lo que ha ocurrido e intentaremos solucionarlo.
Los pedidos se entregan en las 24-72 horas siguientes a que el pedido salga de nuestro almacén.
Enviamos a España, península y Baleares
Métodos de pago
Los métodos de pago válidos son Paypal y tarjeta de crédito/débito, en el último caso los pagos se hacen a través de la pasarela de pago segura Stripe
Antes de realizar el pago, puedes aplicar el código de descuento en un apartado indicado para ello.
Cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones en los 14 días posteriores a la entrega de la mercancía.
Para devolver un pedido puedes enviar un correo a customer@the-artemis.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Puedes consultar más sobre nuestra política de devolución aquí
No, los costes ocasionados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Debes asegurarte que tu pedido está tal cual te lo entregamos, debidamente doblado, con etiquetas y en su caja original. No aceptaremos prendas lavadas ni usadas.
Claro que sí, puedes probarlo, pero recuerda que no aceptaremos el cambio o devolución de productos que tengas restos de desodorante, maquillaje o cualquier otra mancha.
Tallaje
En cada ficha de producto podrás ver una guía de tallas específica para cada prenda.
Trabajamos con 3 tallas:
Pequeña (P), mediana (M) y Grande (G)
Fabricamos solo 3 tallas para evitar el exceso de producto así como de materiales para realizar las prendas.
Cuidados de la prenda
En cada ficha de producto encontrarás los cuidados que debes tener con la prenda.
Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a hello@the-artemis.com
Sostenibilidad
Nuestras prendas son fabricadas por pequeños talleres locales.
Sí, nuestros productos son veganos, no utilizamos productos de origen animal.
Todos los pedidos se entregan desde Madrid, donde se encuentra nuestro almacén.
Enviamos los pedidos en cajas de cartón reciclado y reciclable que son fáciles de abrir y para los que se necesita demasiada cinta para cerrarlas.
Además, esto hace que sea más fácil abrir y cerrar para los clientes y que puedan reutilizar la caja si quieren devolver el pedido.
La cinta que utilizamos es de papel kraft no reforzada.